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PREGUNTAS FRECUENTES

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Tienes 7 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución o cambio. Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas.

¿Cómo solicito una devolución o un cambio?
Para iniciar una devolución o cambio, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a andrety2026@gmail.com Te guiaremos a través del proceso.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

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NO se efectuará la GARANTIA pasados 21 DÍAS de ser efectuada la compra.
NO se efectuará la GARANTÍA si los productos están dañados o malgastados.
recuerde no estrenarse la ropita, ensuciarla o desgastarla para poder hacerle el cambio
Cambios para artículos en promoción
* Los productos en PROMOCIÓN NO tienen garantía, solo se cambian por talla, siempre y cuando se devuelva en buen estado.
* Si el cliente quiere cambiar el producto por otra referencia solo se le reconocerá el valor que pago.

Los productos de Dretyshop tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 7 días por defectos de fabricación.

¿Cómo puedo saber mi talla correcta?
Consulta nuestra guía de tallas disponible en la descripción de cada producto Si aún tienes dudas, no dudes en contactarnos.

¿Cómo cuido mis productos de Dretyshop? NO LAVAR EN SECADORA ya que esta por sus vapores calientes tienden a dañar las prendas.
En la descripción de cada producto o en una etiqueta adjunta encontrarás las recomendaciones de cuidado específicas. Si tienes preguntas, consúltanos.

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